PREGUNTAS FRECUENTES

¿CÓMO HAGO MI RESERVA?

Debe completar la solicitud de reserva en línea en nuestra página web, contactarnos via WhatsApp o via e-mail. 

Tan pronto como recibamos su solicitud, nos pondremos en contacto con usted enviandole un anlace donde podra finalizar su reserva.

¿DÓNDE RECOGE A LOS BUCEADORES?

Nuestra primera recogida es en Marina Fonatur Cozumel. Desde allí, nos dirigimos hacia el sur para recoger a los buzos de hoteles, villas o condominios. Algunos hoteles cobran una tarifa por usar su muelle para recoger buzos. Pregunte a sus hoteles cuando realice la reserva.

¿CÓMO HACEMOS EL CHECK IN CON USTED CUANDO LLEGAMOS A COZUMEL?

Si te alojas en la isla, nos encontraremos contigo la noche anterior a tu primer día de buceo para recoger y probar el equipo, rellenar la documentación, hablar de los detalles de tus viajes, cobrar y responder todas tus dudas.

Si no se hospeda en la isla, nos reuniremos en la Marina Fonatur Cozumel el día de su viaje de buceo.

¿QUE PASA SI ME QUEDO EN EL CONTINENTE?

Todas nuestras salidas son desde Cozumel. Deberá tomar el ferry desde Playa del Carmen (viaje de 30 a 40 minutos). Cuando llegue a Cozumel, debe tomar un taxi hasta la Marina Fonatur Cozumel y nos encontraremos allí.

¿LE GUSTARÍA CONOCERNOS?

No hay problema. Iremos a visitarlo, donde sea que se hospede en Cozumel, para discutir sus solicitudes, para responder todas sus preguntas y para recoger su equipo de buceo, o para que pueda probar alguno, si es necesario.

¿DÓNDE ESTÁ UBICADA LA TIENDA DE BUCEO?

Trabajamos desde casa, por lo que si te pones en contacto con nosotros para hacer una reserva, estaremos más que felices de venir a conocerte donde sea que te alojes en la isla.

¿PUEDO LIMPIAR Y ALMACENAR MI EQUIPO EN SU BASE?

Esto es parte de nuestro servicio. Cuidamos de su equipo; lo enjuagaremos todos los días con agua dulce. El único equipo que no cuidamos es tu traje de neopreno.

¿CUÁLES SON LAS TEMPERATURAS DEL AGUA EN COZUMEL? ¿NECESITO UN TRAJE?

La temperatura del agua oscila entre 76 y 78 Fahrenheit en el invierno (diciembre - febrero); 78 a 80 F en la primavera (marzo-mayo) y calienta de 82 a 84 F en el verano (julio - agosto). Recomendamos encarecidamente usar un traje de neopreno, principalmente para protegerte de las medusas. También recuerde que cuanto más tiempo bucee, más frío estará.

¿PUEDO BUCEAR SIN CERTIFICACIÓN?

Por supuesto. Puedes tomar el programa Discover Scuba Diving en el que un instructor te dará una clase corta y realizará algunos ejercicios que luego practicarás en un ambiente de aguas confinadas. Al finalizar la práctica, continúas tu inmersión con tu instructor privado.

¿SUMINISTRAN TANQUES DE NITROX?

Sí, Nitrox 32% y 36% están disponibles por un cargo adicional. Debe informarnos con anticipación.

¿REQUIERE SEGURO DE BUCEO?

No lo requerimos, pero recomendamos encarecidamente que lo tenga. Puede obtener un seguro de DAN (DIVERS ALERT NETWORK):

https://www.diversalertnetwork.org/insurance

¿CUÁNTO DEBO DAR DE PROPINA AL CAPITÁN Y A LA TRIPULACIÓN?

El promedio está entre $ 5 y $ 10 USD por tanque. Si realiza una inmersión con 2 tanques, la propina será de $ 10 a $ 20 USD por cada buceador. La tripulación lo agradecerá.

¿DEBO RESERVAR CON ANTICIPACIÓN?

Le recomendamos que reserve con anticipación. Esto nos ayuda a organizar nuestros grupos con anticipación y brindarte un servicio personalizado.

¿CÓMO HAGO MI PAGO?

Los depósitos se realizan a través de un enlace de We Travel solo con un pequeño % del valor total de su paquete. Podra abonar el depósito con tarjeta de crédito o débito.
Cuando llegue a la isla, deberá pagar el saldo en EFECTIVO (USD o PESOS) o también aceptamos tarjetas de crédito o débito (Aplica +%16 IVA).